Servicedesk medewerker

Over Cofano

Bij Cofano staan we aan de voorhoede van innovatie in de logistieke sector. We ontwikkelen geavanceerde softwareoplossingen die bedrijven helpen om hun logistieke processen te optimaliseren en succesvol te groeien. Ons jonge en dynamische team van professionals werkt samen om waarde te leveren aan onze klanten en bij te dragen aan de groei van ons bedrijf.

Functieomschrijving

Cofano zoekt een gedreven en enthousiaste Servicedesk medewerker, die samen met zijn of haar collega's ervoor zorgt dat bestaande en nieuwe klanten optimaal van onze producten gebruik kunnen maken en dat onze producten blijven verbeteren.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en begeleiden van klanten bij het gebruik van onze logistieke oplossingen. Je houdt ervan om de technische en functionele kanten van software te doorgronden en om te begrijpen hoe de eindgebruiker de software wil gebruiken. Jouw dagelijkse taken zullen voornamelijk bestaan uit het beantwoorden van vragen, uitwerken en het onderzoeken van problemen en het begeleiden van klanten bij implementatietrajecten. Voor het oplossen van problemen schakel je direct met het ontwikkelteam.

Werkzaamheden waar je aan kan denken

• Proactief monitoren en beantwoorden van vragen en incidenten van klanten via verschillende kanalen (telefonisch & ticketsysteem).
• Ondersteuning bieden bij implementatietrajecten bij klanten.
• Vertalen van feature requests en bugs, en rapporteren van voortgang aan klanten.
• Samenwerken met het ontwikkelingsteam om productverbeteringen te bewerkstelligen.
  
  

Profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Interesse in logistiek en supply chain processen
• Bereidheid om te reizen naar ons kantoor met een redelijke reisafstand tot Dordrecht
• Beheersing van aanvullende talen zoals Duits en/of Frans is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris en reiskostenvergoeding.
• Flexibiliteit in werkinvulling.
• Mogelijkheid om door te groeien in de rol Implementatiemanager of Product owner.
• Een inspirerende en informele werkomgeving met nadruk op professionele groei en teamspirit.
• Modern ingericht kantoor op slechts een paar minuten lopen van Dordrecht Station!

Wil je deel uitmaken van ons gepassioneerde team?

Stuur dan nu jouw CV naar vacature@cofano.nl!

Als je nog vragen hebt over de functie of graag meer informatie wilt voordat je solliciteert, neem dan gerust contact met ons op via vacature@cofano.nl of plan een koffie gesprek in onderaan de vacature pagina.